リンナイコミュニティ

暮らしのつぶやき

【アプリ動作不具合のお知らせ】
会員の皆さまの中にもご利用されている方がいらっしゃるかと思いますが、本日「リンナイアプリ」において、誤ってプッシュ通知が送信される不具合が発生しております。
現在、原因の調査中です。ご不便とご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。対応完了次第、改めてご報告させて頂きます。

5件のコメント (新着順)
こま
2024/11/03 22:15

数日前からどこでもリンナイアプリを開こうとするとずっと処理中で入れません。皆さんもそうですか?


コメントありがとうございます。またご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
状況確認し増したところ、現在Androidスマートフォンにおいて、どこでもリンナイアプリが不安定で接続できない状況が発生しているようです。この問題については現在調査中ですがまだ解決に至っておりません。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、どこでもリンナイアプリの後継アプリとして「リンナイアプリ」がリリースされております。設定のお手間をおかけしてしまい申し訳ないのですがこちらをご利用頂けますと幸いです。

根本的な解決になっておらず申し訳ないのですが、ご確認よろしくお願いします。

fujita
2024/11/10 22:12

新しいリンナイアプリをインストールしスマートホンと本体の接続が完了したと表示された
ので、アプリを立ち上げると登録が出来ていませんと表示され、再び本体との接続画面に
切り替わってしまいます。何回やってもこの繰り返しですなぜでしょう?

アプリの接続の件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
いただいた内容で社内情報確認しましたが、全体で発生している障害は確認できませんでした。

お使いのスマートフォンやOSのバージョンによって不具合が発生している可能性があり、大変お手数ですが、お客様サポートにご連絡頂けますと幸いです。

こちらのお問合せフォームからご質問頂くか
https://www.rinnai.co.jp/contact/form/

こちらの電話番号からお問合せください
https://www.rinnai.co.jp/contact/repair/#phone

解決ができず申し訳ないございません。
よろしくお願いします。

みくパパ
2024/12/08 04:04

私も同様の事象が起こり、
・再設定
・アプリのデータリセット
・アプリの再インストール
これらをやっても改善されませんでした。
未だに処理中のまま利用することができません

みくパパ
2024/12/08 04:10

いつまで調査しているのでしょうか?
・アプリデータリセット
・アプリの再インストール
・接続再設定
これらをやっても、改善されませんでした。
WiFi接続は無事にできており、そのあとのアプリ接続、端末登録もできない状態です。

処理中が続く
2024/12/09 10:50

まったく同じ症状です 解決策は?

178
2024/09/09 19:29

昨日あたりからまたリンナイアプリで変な時間に乾太くんの通知が来るようになっています。
皆さんも同じでしょうか?


ご迷惑をおかけして申し訳ありません。。昨日のお昼頃にサーバーの不具合があり誤通知が送信される事象が確認されています。
今日もまだ続いていますでしょうか…?

178
2024/09/09 19:45

先ほど19時過ぎ辺り、乾太くん未使用時に乾燥完了通知がありました。
私と家内の両方で通知確認できています。

りな
2024/09/09 20:00

うちでも乾太くん未使用時に乾燥完了の通知来てます🙆‍♀️

情報ありがとうございます。
明日社内で確認してみます!
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが改善までしばらくお待ちください。。

ご案内が遅くなりましたが、不具合は解消されて誤通知するリスクは無くなったようです。
再発防止に努めます。。ご迷惑をおかけしました🙇‍♂️


りな
2024/06/25 18:44

良かったです!!
お知らせありがとうございます!

いちご
2024/06/30 08:58

ご連絡いただきありがとうございました😊

たけお
2024/06/25 00:50

外出先で「自宅の乾太くんがバグった?」と思いました。
そんなに連続して(1〜2分おきに)使わないよね(笑)


本体側が異常動作してるかと思いますよね…ご迷惑をおかけしております。。

りな
2024/06/25 07:29

私が壊しちゃったかと思いました😂

りな
2024/06/24 19:32

乾太くんの乾燥完了の通知が、使っていないのにいっぱいくるのでなんだろうと思っていました(笑)
リンナイさん信頼してます!
無事に復旧して、みなさんが安心できることを願ってます🙏🏻✨


まさにそれです。。
ご迷惑をおかけします。。